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O Procon de Francisco Beltrão está programando uma ação especial para o dia 14 de março, véspera do Dia do Consumidor, comemorado em 15 de março. A atividade será realizada na Praça Central, das 8h às 12h, com atendimento aberto a toda a população. Durante a manhã, a equipe do Procon estará no local para prestar orientações, esclarecer dúvidas sobre os direitos do consumidor e explicar como registrar reclamações e denúncias. Também serão repassadas orientações sobre situações comuns, como compras pela internet, cobranças indevidas e relações de consumo em geral. Além disso, serão distribuídos materiais informativos para ajudar os consumidores a conhecer melhor seus direitos.

A diretora do Procon de Francisco Beltrão, Pamela Eduarda Castanha Inhoatto, reforça o convite para que a população participe da ação.“Será um momento de orientação e esclarecimento, em que a nossa equipe vai tirar dúvidas sobre o direito do consumidor, orientar sobre compras, cobranças e compras pela internet, além de explicar como é feito o registro de reclamações e denúncias junto ao Procon. Também estaremos distribuindo material informativo para a população. Estaremos na Praça Central no dia 14 de março, sábado pela manhã, das oito ao meio-dia. Contamos com todos lá e estamos à disposição para atender toda a população”, afirma Pamela. A iniciativa tem como objetivo aproximar o Procon da comunidade, ampliar o acesso à informação e fortalecer a defesa dos direitos dos consumidores no município.

Bancos, financeiras e empréstimos lideram número de reclamações

Segundo a diretora do Procon de Francisco Beltrão, houve uma mudança significativa no perfil das reclamações registradas no órgão ao longo dos últimos anos. “Até 2019, a telefonia ficava em primeiro lugar. A partir de 2019 e 2020 houve uma mudança, e as financeiras passaram a liderar o número de reclamações nos órgãos de defesa do consumidor”, explica.

Ela destaca que grande parte dessas reclamações envolve a população idosa.“Muitas situações estão relacionadas às aposentadorias, onde aparecem empréstimos, descontos e associações com cobranças indevidas. Hoje, no Procon, a grande maioria dos atendimentos envolve a população idosa e, em primeiro lugar, ainda estão essas questões financeiras”, afirma Pamela.

Ranking das áreas com maior número de reclamações no Procon de Francisco Beltrão

1º Bancos, financeiras e empréstimos consignados

2º Telefonia

3º Copel e Sanepar

4º Móveis e eletrodomésticos

5º Serviços de internet

Fonte: Assessoria